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邓小闲首次深度揭秘苏州本土社群运营

2015-08-09 18:00:10 邓小闲慈善基金会 阅读

社群拥有的并不是人群,而是与他们之间的连接,互联网的本质是连接,互联网思维就是基于连接和关系的思维;社会网络中人与人之间的连接关系比个体更重要,正是这些连接关系,让群体做到了这些松散的个人组合,所做不到的事情——李善友。

2015年8月9日,星期日,阴。在邓小闲2B兄弟会副会长单位、位于木渎古镇山塘街香溪岸的绣玲珑会所,群贤毕至、少长咸集,苏州本土社群领袖徐翔、邓天相、王阳,指点江湖、坐而论道。


▎郑重提示 ▎

这篇文章信息量很大,无愧于苏州历史上,关于社群干货最多的一次会议。请专门拿出一个小时的时间,反复研究,觉得好的欢迎打赏!


精尚慧

徐翔主席是苏州仅有的从事社群超过10年的元老级人物,他自述,倒闭过很多次,差点就不干了,但是熬来熬去熬过来了。


▎社群要有独特属性 ▎

徐翔主席认为社群首先必须要有一个自己独特的属性,比如说,行业协会是同行业的,点石是创业者,同学会都是同学。精尚慧的属性就是,中国首家学习型职业社交投资平台。在十年前我们就是一个俱乐部,一群采购总监聚在一起说,做一个买家俱乐部。经过十多年的发展、迭代,才有了现在的模样。经过十余年的积累,供应管理学会,目前是全球最大的买家组织,在苏州、上海、北京、深圳、厦门有三万多会员。精尚慧目前有四大职业组织,六大兴趣部落,服务打通两大人脉圈,每个月有超过十余场活动,有6个专职员工。


▎社群要有情怀 ▎


其次社群要有情怀,有共同的追求。全世界社群做得最好的是宗教,不用打卡,没有迟到,因为你没法和上帝请假。精尚慧的尚,就是追求品德高尚,徐翔推崇自利利他、自觉觉他,追求有情,有义,有利,有趣。他自己就是苏州小红帽的常务副会长,且发动精尚慧企业家参与慈善活动。


▎社群要倡导学习 ▎

再次社群内部要不断学习,要打造学习型社交,他们上周组织IPO私董会成员参观上市公司莱克电器,董事长倪祖根,50多岁了还在自学电商。


▎信任型社群 ▎

还有要打造信任型社群,要保证圈子的纯洁和层次。一是必须要收取足够的入会费,比如正和岛就是三万;其次就是要设定足够高的门槛,比如说年销售额一亿;其次是采用推荐制入会,一旦发现有不良会员,当初推荐其入会的会员都要清除出去。


▎互助型社群 ▎

最后要打造互助型社群,社群光有情怀不行,过度追求精神也不行,需要利益的捆绑。所以我们打造一个共赢型社交平台,打造以投资为纽带的共赢型生态圈。众筹投资,找到合适的项目,大家一起投资。其实很多好的项目并不缺钱,但是精尚慧不但给钱,还给行业资源、上下游产业链资源,还有上市公司在后面给资源,所有人都推着项目成功。


徐翔主席特别强调,在社群里面,不能让雷锋吃亏,要让雷锋占到便宜,这样所有人都会当雷锋。不要总惦记别人的资源。先想想我们能帮到别人什么。


另外,做社群要傍大款,没有柳传志,刘东华的正和岛做不起来。所以精尚慧每年做一次大的活动,年会都是600人以上,请卫哲、吴志祥、吴晓波等等做分享嘉宾


点石创客俱乐部


点石创客俱乐部,现在属于社群1.0版本,才两年不到的发展时间。但是点石的会员都很牛,牛到什么程度,你只有加入了点石才知道。很多会员已经拿到了投资,甚至在点石内部都有千万级的投资。——小编注。

邓天相主席是沙湖科技园合伙人,2013年接任总经理,当时中环没通,本来是想做个社群来增加沙湖科技园的人气,也许能帮助招商。结果没有一个点石俱乐部会员成为客户,反倒是沙河科技园里的客户一个一个成为点石俱乐部会员。

大家聚在一起不是为了利益,不是为了卖货,不是为了卖产品,不是为了做电商。靠的是大家每一个人的默默地奉献。因为有一份情、有一份义,聚在一起。目前点石到下半年才有了一个专职员工。

我们在俱乐部的发展过程中,无意中抓到一个痛点:创业服务,俱乐部一直秉持:为创客服务。

我们目前有几个活动场所:沙湖科技园,蒲公英创业吧,园区服务外包学院,苏州纳米城。一个月最少有两次活动,其他小活动不断,有新人加入还会有新新聚。

▎微微投 ▎

在俱乐部不断的线下聚会、思想碰撞中,我们就萌生了一个想法,是不是可以参与到每个人的项目里面去?但是每个人的专业知识不够,因为一个人不可能了解很多行业,另外作为创业者,我们的钱包也不够鼓,所以就想出一个模式:微微投,我们叫做小众筹。每人几千块钱投资,失败了也坦然接受,被投者要以月为单位,像我们投资者报告创业经历、财务数据、经营数据。

小型的初创公司,一般很难跟风投去谈,一般都会被风投机构拍死。但是创业者之间,却可以互相帮助,创业者之间可以互相抬抬轿子。哪怕你倒下了,也是看到了你倒下的全过程,在这个过程中,我们其他人都可以吸取到失败的教训。

我们投了好几个项目,没有一个项目成功,包括有一个空气净化器项目,我们投了7.5万占,1.5%股权,现在我们看来也差不多算失败了。


▎微公益 ▎

南昌银行刘秀丽,在点石内部发起的微公益项目。我们创业者在商场打拼很血腥,但是最终要靠德。所以我们愿意一起去为社会的弱势群体做一些事情。

但是初创企业银子不多,所以就收集大家家里孩子,或者大人不穿的衣服,选了一个河南的学校定点帮扶。另外点石会员洗e宝,帮忙在每个社区免费收集衣服,上次收集了4个面包车的衣服,另外我们还收集大家的书籍,做成点石图书馆。


▎乐活组 ▎

我们当时在沙湖科技园二期,拿了十来个平方做了个开心农场,大家来种菜。去年种红薯的收成比较好。

另外,我们在旁边的湖里边做了一个泼水节,大家游泳、皮划艇、水枪

还组织会员参加了今年的金鸡湖马拉松、乒羽比赛、烧烤、踏青

邓天相主席认为社群要去中心化,每个人都是中心,大家每个人都在嗨,自嗨也可以。我们都是纯草根的玩法、接地气的玩法。

会员每个人都可以发起活动,不会去考虑背后被别人说什么,不要考虑是否会被别人拍砖。

去年的千人趴,我们预计俱乐部最多一半人参加,结果几乎全都参与了,还带了自己的朋友去。当时我们俱乐部内部的会员,仅用了5天时间,就创作了点石的会歌,自己作词、作曲、演唱。

我们希望更多人加入点石,一起嗨。

抱团、乐活、创新、共赢,是点石的精神。


创业路,犹如黑夜独行

聚点石,从此结伴同行


苏州微生活

苏州微生活粉丝数量30多万,长期霸占苏州本地公号前三,在全国都有一定影响力。——小编注。


▎企业要不要做微信 ▎

微信营销虽然很大众,但不是都能帮到你,比如吃喝玩乐等,针对消费者的项目,是有必要的;但是制造业就不适合,比如卖螺丝的。即使消费者真的要买几个螺丝,你也不一定卖,这样的就不适合做微信营销。如果你的产品是,针对消费者的高频次的重复购买,需要做口碑以及经常需要推新品的,就很有必要做微信营销。如果不是,就其实有很多其他渠道,比如说阿里巴巴等B2B平台。


▎关于公众号粉丝 ▎

微信公众号,需不需要很多粉丝?其实粉丝贵精不贵多。如果是通过关注送手机链、送钥匙扣、送一瓶水,很多都是僵尸粉丝,没有任何用处。

前两天我们在跟泰华谈合作,她的第一个任务是要吸粉,他说我的粉丝少,我说吸粉这个事实际上你不应该找我来操作,你要把逛泰华的人吸进来,因为逛泰华的人他才有这个消费能力。来你店里的人买过衣服的人有没有关注,如果没有,你要我帮你吸粉这是不正确的。

如果在路边找的这些粉丝,他关注十年也不会来泰华买一件衣服。通过送钥匙扣之类的吸粉是没用的,他跟你的连接点在那一个钥匙扣上面,你在他眼里就是一个钥匙扣,

粉丝做到现在是一门学问,因为他是一个真空。

我有个朋友,他粉丝才粉丝五六千,但是每天流水七八万。

有个专做线上海鲜的朋友,每天线上营业额在300-500,我们一篇文章推广以后,他每天营业额在1.5万-2万,现在他要送我股份,我不要,因为太忙了,10%的股份把我栓死了。


▎产品型社群 ▎

现在做的好的都是在做社群,在做粉丝群,北京的很多餐饮终极模式都是在做社群,他们已经跳开了餐饮这样一个本身的固有属性。

比如说雕爷和黄太吉,你去关心雕爷牛腩、黄太吉煎饼是否好吃就错了,他们真正玩的是社群,他们通过一个店把一群粉丝聚在一起,全天互动玩。

雕爷开始做牛腩时候聚了很多粉丝,后来他去做河狸家美甲了,当他做美甲时候他原先那群牛腩的粉丝很快就切换过去了。

产品也好、项目也好,只是一个切入的点,真正厉害的是你能把社群玩到什么程度,粉丝是否能很忠诚的对待你。

如果你做好了一个意见领袖的话,你可以投入非常小的成本,换来的是你不论做什么,后面总有一帮死忠粉会一直支持你。


▎苏州餐饮业的未来 ▎

苏州的餐饮业还停留在我需要粉丝的阶段,还不知道路该怎么走。

实际现在烤鱼很火,烤鱼其实跟前几年的干锅是一样的,生存的周期没有很久,撑死了三五年,干锅好的时候遍地都是干锅,现在几乎已经看不到了,因为干锅是油炸的,你觉得不健康不吃了,而烤鱼实际上也不是烤出来的,都是炸出来的,如果全是烤出来的话,你就一直在外边排队等吧。

所以做得好的有策略的他会在做烤鱼的时候吸粉丝,会跟粉丝互动,玩一些东西,把粉丝凝聚起来,等有一天烤鱼不行的时候,他换一下,做别的相关的产品或者服务,比如说烤鹅。

再厉害的一些投资机构,他会投一些聚粉丝媒体的帐号,会形成一个矩阵。他们会分行业去投,比如说餐饮的,现在一个内餐的帐号估值一个亿。母婴的,建材的。

他在下面分发,比如说他投资一个餐饮店,在市场宣传的时候,就可以利用这个餐饮的号来宣传这家店,如果做一个建材项目,就用建材的这个号宣传这个建材的项目。

一旦这个矩阵形成,这个影响力会是非常恐怖的。因为微信的传播成本其实是很低的。


▎新媒体的品牌传播 ▎

我们以前要做一个品牌,周期是很长的,要花很多钱,要不停的砸广告、砸广告,不断的曝光。

万达有家火锅店叫大渝火锅,当时我们写了一篇文案,发了几个账号,加我们一篇头条,当天整个万达广场负一楼一半都是人,都在他家排队,到现在他在火锅类一直是排名第一。

这跟它的属性有关,第一它是码头文化,第二他的东西确实好吃。这样通过一篇文章,然后朋友圈分享,品牌立马起来了。这在以前传统宣传渠道是不敢想象的。

所以微信的效率很高,很多会玩的人其实已经做了很多布局。

新媒体的玩法和传统媒体不太一样。怎么去传播会变成一门课程,无论是写作方法,图片展示,包括你的一些思路是否适合传播,都不一样。我们合作的时候,跟4A等很多这样的大公司,很多稿子百分之七八十都被我毙掉了。很多传统的玩法放到新媒体里面,是没人去看的。

一篇文章的阅读量百分之七十以上是通过朋友圈分享的,但是现在有个现象。现在很多人关注了很多公众号,根本没时间看,包括朋友圈,几千个好友,根本看不过来。现在大家都只是偶尔看一看。点开率越来越低。


▎苏州自媒体真正的玩法 ▎

你们可能觉得我们自媒体只是接广告为主,但实际不对,我们已经早就跳出广告了,广告只是我们的一环,用来养人用的。

我们跟同策合作了一个项目,就是蟹飞鸿,我们一波把他在苏州拉爆,接下来还有一波,就是和优步合作,一键呼叫领蟹,九月份还有一波,十月份上市。

九月底我们会做一场苏州最大的落地的脱口秀活动,我们的规格大概在2000人,这是苏州没有过的。我们只请苏州本土的项目,分享项目是怎么做的,第一批粉丝是怎么聚来的,我的第一笔融资怎么谈来的。

如果我只是告诉你我成功的经验,我不告诉你我怎么做的,你永远不知道我第一批粉丝怎么来的,其实最难就是第一批,第一批如果你累积下来有三千四千,后面就越来越快了。但往往很多人就卡在三四百了。

实际上我不建议大家去听一些大师的演讲,他讲的我都知道,我想知道的他讲不出来。

很多老板在问我,你有没有新媒体人才,会写文章就行,钱不是问题,所以我们现在也在做一个输出平台,微生活现在能写文章的现在有十几个,都是原创的编辑,每个人都可以做微生活的主编,这在江浙沪还没人可以做得到。这个市场上的人才缺口还会持续。


▎什么是真正的软广 ▎


如果碰巧在朋友圈看到了你的文章,觉得好就二次分享,否则这篇文章就over了。

所以我们经常讨论一个问题,就是投放时候什么是软广,什么是硬广。

我的定义:如果你看了这篇文章,你觉得很好,你愿意把它发到朋友圈里边去,他就是软广;如果你只是看了一下、退出,那么就是硬广。

所以很多文章,你发现他就是硬广,比如说某些商业体的优惠,刷一下全都是优惠,几折几折,这种东西太多了,因为粉丝现在觉得不打折是没法卖东西的,随便去一个商超商场,你不可能看到没有折扣的。


很多人以为拉一个微信群,就是在做社群,很多微信群其兴也勃焉、其亡也忽焉,初心是好的,可是走着走着就跑偏了,苏州有很多这样的例子。

不管怎样,希望以上内容,能对正在做社群的你,有所裨益。


由于协会人手不够,本次全程视频,正在剪辑发布中,敬请期待!


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